孟州市电力公司:“四评”服务促提升
作者:席松奇聽郝杰锋 原出处:今日河南网 添加日期:2013-8-6 9:55:22
聽聽聽 今日河南网讯 7月30日,笔者从孟州市电力公司获悉,该公司为提升优质服务水平和群众用电满意度,开展了电力行风“四评”活动,以努力践行“你用电、我用心”服务承诺,传递光明。
聽聽 问卷评。该公司印制了6800份优质服务情况调查问卷表,并组织90名工作人员深入到农村、社区、企业、商场,开展行风建设和优质服务宣传,向大家发放问卷调查表7000份,让群众对电力公司的服务态度、工作作风、工作效能等进行测评。
聽聽聽 约谈评。该公司邀请人大代表、政协委员、用电客户及部分群众,采取座谈会的形式,征询他们对电力工作的意见和建议,查找服务短板,不断改进工作作风,提高服务质量。
聽聽聽 监督评。该公司通过向社会公开举报投诉电话、设置举报投诉信箱、实行领导接访日制度、组织明察暗访等方式,接受社会监督,促使服务人员在工作中不断自警自省自纠。
聽聽聽 网络评。该公司利用手机、电脑、电视等网络媒体,让群众对电力工作人员进行行风评议,以“倾听民声,关注民生,排解民忧,体现民意”,通过热线监督电力部门在政风行风方面存在的突出问题,以进一步优化发展环境,为政府分忧,为百姓解难。(通讯员 席松奇 郝杰锋)
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