陕县城管局执法大队:文明执法当先锋服务民生作表率
作者:张兵波聽王娟 原出处:今日河南网 添加日期:2011-10-11 18:54:28

今日河南网讯(通讯员 张兵波 王娟)陕县城管执法大队创先争优活动中,以“城市管理用心、百姓生活舒心”为主题,以“树亲民形象、施利民措施、让人民满意”为抓手,以解决居民关注的热点、难点为突破口,把日常执法同服务民生紧密结合,着力提高城市管理执法水平,受到了社会各界的一致好评。

树亲民形象,展城管风采。一是严格管理取信群众。定期组织行政执法培训和考试,成绩不合格者一律待岗。运用“敬礼在先、尊称在先、亮证在先、指出违法事实在先、说服教育在先、讲清处罚依据在先,处罚决定在后”的工作流程,使服务对象理解城管,主动配合城管工作;二是教育先行贴近群众。注重对违法行为的教育和劝导,采用教育整改为主,强制处罚为辅的管理执法方式,树立城市管理行政执法队伍文明执法形象;三是宣传送法服务群众。利用集会、宣传日开展法律法规进城区、社区、学校等宣传活动,现场接受市民群众的咨询、投诉。深入工地开展法制宣传,督促施工企业加强建筑施工管理,文明施工;四是搭建平台深入群众。与西站千禧量贩、陕州中学结成共建单位,联合落实“门前五包”责任制,整治马路市场,市容,效果明显;五是热情服务心系群众。对店外经营“钉子户”,通过“请进来、聊家常、送服务”的方式,帮助店家办理门头广告审批手续,最终使他们自觉规范经营。今年以来,共受理城管热线、群众来信、来访等反映的热点、难点问题12次,满意率达90%以上。

施利民措施,创和谐城管。一是在重点管理区域设置2支“城管党员志愿者服务队”,设立党员示范岗4个;二是设立监督台,亮证着装上岗,接受社会监督,党支部及全体党员向社会作出公开承诺100余项,目前已履诺60余项,为居民办实事好事32件;三是在瓜果上市时节,开辟临时场地,供瓜农销售,安排队员现场维持设摊秩序,先后有500余人次瓜果户到此销售,不仅维护了瓜农利益,也方便了小区居民;四是开展“一对一”帮扶活动,共帮扶城市绝对贫困群体23人,安置经营场所15处,减免相关费用3000余元,使他们生活上得到基本保障;五是对城区重点区域采取疏堵结合、轮岗坚守、错时上班、源头管理、昼夜巡逻等措施,实行党员带头“定人、定时、定责、定路段、定奖惩”的“五定”责任制,制定了路段管理标准,实施量化考核,采取动静结合、轮回执勤、跟踪督查等办法,形成了市容环境秩序网格化管理机制,清理城市主要干道流动商贩2800余人次,纠正车辆乱停乱放5600余人次,县城管理环境得到进一步规范。

让人民满意,建惠民城管。一是组织全体党员开展以“本职敬业岗、公益奉献岗、民生服务岗、破难攻坚岗”为内容的争当“一员四岗”标兵活动,展示全体党员服务群众良好精神风貌;二是开展“如何正确行使手中权力”、“谁叫我是城市管理者”等党性主题生活会。通过讲心得、谈体会、献良策,促使每名党员不断增强岗位责任,积极为民服务。召开人大代表、政协委员、服务对象座谈会,认真听取大家对该支部和党员工作意见和建议;三是每名党员对城区主要干道和商业网点进行认领,实行分片包干责任制,主动解决服务对象的实际困难。制作了执法便民联系卡,标明执法人员姓名及联系方式,在执法过往中,及时向服务对象进行发放,搭起了心与心沟通的桥梁;四是发放店外设摊、占道经营、乱堆放等整治通知450余份。累计教育乱设摊、店外出摊967起,乱停车、乱占道259起,乱挖掘11起。集中整治跨街横幅12次,清理过期、破损横幅67条,查处乱涂写、张贴行为22起,查处破坏绿化行为3起、乱堆放行为4起、随意倾倒垃圾5起。开展夜间流动摊点整治16次,查处无证摊点58个;五是加大巡查力度,已出动960余人次,对城区内6所学校周边秩序实行定点式管理,确保上学、放学期间无流动摊位,无占道经营,有效缓解了上下学期间人员高峰期交通拥塞问题,同时,也对违章行为人起到了震慑和教育引导作用。

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